한국에서 캐나다 TD 뱅크 (TD Canada Trust) 계좌 해지하기

안녕하세요? 이웃님들

저는 사흘 전부터 캐나다 계좌해지를 위해 시름 중입니다. 블로그 검색하니 해외통화 무료 앱이 있어 현재 사용중인 SKT통신사의 00700 앱을 다운받았습니다. TD뱅크 웹싸이트에 나와있는 대표번호를 찾아 통화를 시도했습니다. easyweb.td.com Login> 상단의 Contact Us>Select a topic and call us> 문의 할 주제클릭 > 전화번호

이 절차로 전화번호를 검색했습니다. 무료앱을 이용해 전화를 걸었습니다만 신호만 계속가고 전화를 받지 않았습니다. 카드사 대표번호들이 대부분 무료통화라서 요금 신경 안 써도 될것 같아 무료 앱을 삭제시키고 휴대전화의 기본 어플리케이션으로 번호를 누르니 연결이 되었습니다. 겨우 연결되었슴에도 영어기계음성이 지시하는 대로 하는 것이 어려워 포기했습니다.

두 번째 방법으로 티디뱅크 웹싸이트에 들어가서 실시간 라이브 챗을 시도했습니다.

영문타자가 느려도 기다려줍니다. 제가 포기한 그 전화번호를 가르쳐 주길래 전화는 제게 어렵다고 했더니 티디뱅크 웹싸이트에 들어가서 Secure Message 보내는 방법을 가르쳐 주었습니다. Secure Messages를 보내면 24시간 내에 답장을 받는다고 합니다.

easyweb.td.com Login> My Accounts>Communications>View Messages>Send a New Message

웹싸이트에 들어가 위의 순서로 세큐어 메세지를 보냈습니다. 다음날 아침 답장이 왔습니다. 계좌를 닫아주겠답니다. 그러기 위해선 제게 크레딧카드를 해지하고 다시 연락을 달라고 합니다. 카드회사의 전화번호를 안내해 놓았습니다. 결국 전화를 해야했습니다.

안내받은 번호로 전화를 거니 아나운서같은 목소리의 남성분이 전화를 받았습니다. 크레딧 카드를 닫기를 원한다고 했더니 카드부서가 아니라면서 새로운 번호를 가르쳐줍니다. 받아적은 번호(1 866 222 3456)로 다시 전화를 걸었습니다. 첫째 날 나타났던 그 기계음성이 또 나타났습니다. 더 이상 물러설수없어 전화기를 들고 경청했습니다.

1.카드번호를 누르고

2.월과 년을 누르라함: 듣기가 안되서 반복청취했슴. 카드에 적힌 만료일을 누르는 것이 아니고 본인이 태어난 월과 태어난 년도를 입력해야됨 ex) 1987년 1월 생이면 0187을 눌러야됨

3. 크레딧카드 분실 (사람과 빨리통화하고 싶어 분실을 선택했슴)

사람과 통화 되어 크레딧 카드를 닫기를 원하고 한국인 통역사가 필요하다고 했더니 통역사가 나타났습니다.

직원이 크레딧을 닫으려면 카드사용한 금액 정산이 3~5일 뒤에 이루어진다고 다시 전화를 달라고 했습니다. 제가 전화 안 하더라도 그날 당신이 해줄 수 없냐고 물으니 안 된다고 합니다. 카드를 사용 안 했지만... 이유가 있겠지 싶어 무거운 마음으로 전화를 끊었습니다.

다음주엔 신용카드가 해지되고, TD 웹싸이트로 신용카드 해지했다는 세큐어 메세지를 보내면 계좌가 닫힐 것 같습니다. 계좌에 잔고가 있다면 정산한 후 한국계좌로 보내달라고 하면 될것 같습니다.